سياسة الخصوصية
نحن في "ع الطلب بلس" (3TalabPlus) نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. تشرح سياسة الخصوصية هذه بشكل شامل ومفصل كيف
نقوم بجمع، استخدام، حماية، ومشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدامك لتطبيقنا والخدمات المرتبطة به.
هذه السياسة متوافقة مع متطلبات الخصوصية لمتجري تطبيقات Apple App Store و Google Play.
1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدماتنا بشكل مثالي، قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- المعلومات الشخصية التي تقدمها طواعية: مثل الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف،
وعناوين التوصيل التي تدخلها أثناء التسجيل أو إكمال الطلب.
- البيانات التي تُجمع تلقائياً: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز، نظام
التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة (Device ID)، وبيانات الاستخدام داخل التطبيق.
- بيانات الموقع (Location Data): نحتاج إلى إذن الوصول إلى موقعك الجغرافي لتسهيل عمليات
التوصيل، عرض المتاجر القريبة، وتتبع المندوب. يمكنك تفعيل أو تعطيل هذا الإذن من إعدادات جهازك في أي وقت.
- الكاميرا ومعرض الصور: نطلب الوصول إلى الكاميرا أو الصور فقط عندما تختار إرفاق صورة في
محادثة الدعم مع السائق أو الإدارة، أو لتقييم منتج، أو لتحديث صورة الملف الشخصي. لا يتم الوصول إلى
كاميرتك أو ملفاتك بدون إذن صريح منك وتفاعلك المباشر.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وتسهيل التوصيل وتحديث حالة الطلب.
- تحسين أداء وتجربة استخدام التطبيق بشكل مستمر.
- التواصل معك بخصوص التحديثات الهامة، العروض الترويجية، أو استفسارات الدعم الفني.
- اكتشاف ومنع أي عمليات احتيال أو أنشطة غير قانونية لضمان أمان حسابات المستخدمين.
3. مشاركة وحقوق الوصول للمعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك في أضيق الحدود مع:
- شركاء تقديم الخدمة: مثل المندوبين والمتاجر لتسهيل تسليم الطلبات، ومزودي بوابات الدفع
الإلكترونية لمعالجة العمليات المالية بأمان.
- الامتثال القانوني: قد نشارك معلوماتك استجابةً للطلبات القانونية من السلطات المختصة إذا
لزم الأمر، ولحماية حقوقنا القانونية.
4. أمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متقدمة باستخدام تقنيات تشفير (مثل SSL/TLS) لحماية بياناتك من الوصول غير
المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
5. حذف الحساب وبيانات المستخدم (كيفية ممارسة حقوقك)
بموجب إرشادات Apple و Google لمطوري التطبيقات، يحق لك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية:
- حذف الحساب من التطبيق: يمكنك المطالبة بحذف حسابك ومسح كافة بياناتك المرتبطة به مباشرة
من داخل التطبيق عبر الانتقال إلى صفحة الملف الشخصي واختيار "حذف الحساب".
- طلب الحذف من خارج التطبيق: يمكنك أيضاً مراسلتنا لطلب حذف الحساب وجميع بياناتك باستخدام
معلومات الاتصال أدناه، وسيتم معالجة الطلب خلال فترة وجيزة من الاستلام.
- بمجرد مبادرة عملية الحذف، سيتم مسح بياناتك الشخصية نهائياً من قاعدة بياناتنا الفعالة، باستثناء بعض
السجلات المالية التي قد نحتفظ بها مؤقتاً لأغراض قانونية أو ضريبية بحتة وفقاً للقوانين المعمول بها.
6. خصوصية الأطفال
تطبيقنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً ولا يسمح بإنشاء حسابات لهم. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن
قصد. إذا اكتشفنا أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقة الوالدين، سنتخذ الخطوات اللازمة لحذف تلك
المعلومات فوراً من سجلاتنا.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعارك بأي تحديثات جوهرية من خلال إشعارات
التطبيق، وسيتم وضع تاريخ التحديث الفعلي أسفل هذه الصفحة.
8. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو متطلبات خاصة بخصوص سياسة الخصوصية واستخدام البيانات، يرجى التواصل معنا عبر خدمة
عملاء التطبيق أو عبر:
- البريد الإلكتروني: info@3talabplus.com